社会化媒体对舆论环境改变的影响 ——以“微笑局长”杨达才事件为例
发布时间：2020-10-14 18:01:04 点击次数：244
社会化媒体改变了传媒生态，也同时改变了大众传媒所领导的舆论环境，舆论场中的权力分配发生着悄然间的改变，被改变的舆论环境又反过来改变媒体生态，被事件驱动的媒体和公众舆论，正在一个看不见的社会化网络下激烈碰撞。
关键词：微博;社会化网络;舆论环境;舆论;社会化;意见领袖
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【摘 要】社会化媒体改变了传媒生态，也同时改变了大众传媒所领导的舆论环境，舆论场中的权力分配发生着悄然间的改变，被改变的舆论环境又反过来改变媒体生态，被事件驱动的媒体和公众舆论，正在一个看不见的社会化网络下激烈碰撞。
【关键词】微博；社会化网络；舆论环境
一、微笑局长”杨达才事件舆情梳理
2012年8月26日，包茂高速发生客车与货车追尾事故造成36死3伤，陕西省安监局局长杨达才在事故现场因面含微笑被网友拍照并发微博，随后杨达才引发争议并被网友指出有名表多块。随后，杨达才又被曝出拥有价值十万多元的眼镜和名贵腰带，再次引发热议。2012年9月21日，陕西省研究决定：撤销杨达才陕西省第十二届纪委委员、省安监局党组书记、局长职务；而杨达才被双规后的调查显示，杨现金存款超1600万，调查仍在继续。这起发端于微博的“微笑局长”杨达才事件（以下简称杨达才事件）最早曝光于微博，并最终酝酿成一起多方关注的社会舆论事件，引发各方热议，并在媒体和公众的持续关注下让腐败官员在事实面前最终落马。
近年来，在多起网络反腐事件中，地方官员的不当言行成为引发公众不满情绪的直接动因。江苏省南京市江宁区房产局原局长周久耕2008年12月因对媒体发表“将查处低于成本价卖房的开发商”的不当言论，被网友人肉搜索，曝出其抽1500元一条的天价香烟，戴名表，开名车等问题，引起社会舆论极大关注，最终因犯受贿罪被判处有期徒刑十一年。其中，被誉为“反腐利器”的人肉搜索以其强大的网络动员能力，在揭露事件细节、曝光官员信息等方面发挥重要作用。
杨达才的落马与周久耕如出一辙。“致36人死亡的延安卧铺客车与罐车追尾事故现场，一位大腹便便的官员模样的男人满面笑容，情绪稳定。”网友“@JadeCong”在翻看“8?26”陕西延安特大交通事故的现场图片时被一名官员的笑容激怒，在8月26日16时35分发出上述微博，并附上了相关截图。该微博随后被新京报记者@记者刘向南等多名人微博转发后被快速传播并使事件迅速升级为舆论热点，第二天“杨达才”就已经入新浪微博风云榜的热搜关键词。
事件当日19时53分，网友“百姓大于天”在其微博爆料称，涉事官员为时任陕西省安监局局长杨达才。22时29分，网友“卫庄”在其微博发布了一张杨达才佩戴手表的照片，并称“网友怀疑是价值3.8万多欧元的欧米茄”。23时57分，渤海论坛的官方微博发布了杨达才在不同场合佩戴有5块不同款式手表的照片，称这是“陕西省安监局局长杨达才同志的爱好”。8月27日18时12分，第五大道奢侈品网首席运营官孙多菲在其微博中称:“我已向表行业内专家请教:第一张:6.5万元左右的蚝式恒动系列劳力士；第二张:3.4万元至3.5万元之间的欧米茄；第三张:江诗丹顿18K玫瑰金表壳，而且是机械的，市场估计在20万元至40万元；第四张:欧米茄，价格也就3万多元到4万元；第五张:雷达全陶瓷，市值估计3万元。”这条微博被转发14531次，引发评论5350条。[1]
随舆论的聚焦，杨达才并未无视网络上的质疑，并迅速做出了回应。8月29日杨达才用自己实名认证的微博在当天21点到22点主动在新浪微博微访谈回应质疑。在微访谈中，杨达才回答网友13个问题，对现场微笑杨达才表示“来到事故现场，看到情况，我们的心情很沉痛，由于事故太过重大，现场气氛其实很压抑，有些基层同志向我介绍情况的时候，都显得特别紧张，有的同志口音比较重，有些话我听不太清楚。我让他们放松些，可能一不留神，神情上有些放松。现在回想起来，我也很内疚。”对于网友对表的质疑，杨达才称“我这几块表里面，最贵的一块是今年买的万宝龙106500型号，价格是3.5万，不是江诗丹顿牌子。其他几块表的牌子跟网友所说的差不多，每块价格大致在一到两万左右。”关于表的问题。我也在这里向大家做一个说明。这10多年来，我确实买过5块手表。这些表是我在不同时期自己购买的，是用我自己的合法收入购买的。这一点，我已经向纪律监察部门做了汇报。”
这次微访谈的正面回应，让舆论发生了转向，最初曝光杨达才身份的微博“@百姓大于天”也在微博中表示“关于我们延安8.26交通事故，至少可以看到两点进步：1、从当夜开始就开放媒体尤其是市场化媒体介入调查报道，没有刻意隐瞒死亡人数；2、参与调查处理事故的杨局长瞬间遭疑爆火之后，能够顶着巨大压力，站出来回应网民的质疑，给我们政府应对舆论危机提供了一个新的路径。”人民网舆情监测室(微博)在其舆情解读文章《“微笑局长”善待质疑获肯定》中表示，杨达才在汹涌澎湃的网络舆情面前，敢于开立微博直接与网民互动、回应质疑的精神和实践还是很令人称道的，在网络上也赢得了众多网友的支持和肯定。[2]
然后网友追问腐败的情绪并未就此熄灭，8月30日凌晨起，民间知名鉴表专家“花总丢了金箍棒”接连发布了杨达才的其他5块手表，并对新增的表估价超过20万元。“花总丢了金箍棒”此前以搜集新闻图片中出席各种活动的官员，并在微博为他们鉴表而闻名。“花总丢了金箍棒”说，他在一年前就曾关注杨达才，并称他的表不止这几只。至此，杨达才自己伪装的正面形象彻底被曝光，舆情再次逆转，而随后三峡大学刘艳峰分别致函陕西省财政厅和陕西省安监局，申请公开因在延安特大车祸“微笑”陷入“名表门”的陕西省安监局局长杨达才工资、以及再被曝出的奢侈眼镜等信息让舆论加速升温。9月2日和3日，微博中关于杨达才的搜索再次快速上升，达到第二个高潮，“微笑局长”晋升“表哥”。（图1）
图1 杨达才” 关键词微博传播变化趋势图，图表中数据为当日0时到23时微博搜索数据（数据来源：新浪微博微数据，单位：篇数）
从新浪微博数据当中可以发现，关于杨达才的舆论热点在8月29日出现第一个高峰，杨达才也选择在这天打破沉默，主动面对网友和媒体的非议，以新浪微博微访谈的形式回答了13个问题，随后舆论出现转向，关于其的微博搜索量明显下降，但随后被曝出更多手表和超10万的眼镜让他开始的说辞再次陷入诚信危机，进入九月后舆论热点被方大同及钓鱼岛事件转移，直到9月10日，舆论再次聚焦，当天微博关于“杨达才”的关键词搜索超过21万条，这次的舆论发展主要因为湖北大学大三学生要求陕西省财政厅公布杨达才工资遭拒引发，随后的十天里相关舆论被钓鱼岛等事件吸引转入沉寂，直到21日陕西纪委公布对杨达才的调查结果后舆论再次逆转，至此27天里随舆论反响的三起三落，杨达才在舆论监督的压力下终于落马。（图2）
图2 热词指数趋势—杨达才数据来源：新浪微博微数据
图3 热议地区分布—杨达才数据来源：新浪微博微数据
从新浪微博相关统计数据还可以看出，热议区域分布来看（图3），对该事件集中热议最大的省份集中于北京、江苏、上海、广东，而非杨达才所在的陕西省，事故发生在陕西到内蒙的高速公路，陕西地区相关热议微博74,263条，内蒙古相关热议微博718条，远远低于北京的376,241条，江苏143,080条，上海283,094条，浙江138,355条和广东的285,825条，以此可以看出，以微博为代表的舆论环境，更突显异地监督的特点。同时从区域分布可以看出，微博热议的区域分布呈现从东到西，从南到北的逐渐递减过程。
