析学术期刊刊网融合变革发展新模式 ——以中国人民大学书报资料中心为例
发布时间：2020-10-14 18:01:01 点击次数：261
在数字技术主导媒体发展的时代，学术期刊由产品价值导向转变为用户价值导向成为进一步提升和发展的共同趋势。本文阐述了用户价值导向的基本概念和内涵，总结了现阶段学术期刊在推进数字化转型、实现刊网融合中存在的主要问题和误区。文章以“学者在线”国家级学术数字出版平台为例，从内容变革、数据分析、学术评价和组织架构创新等方面论述了在数字媒体时代，学术期刊如何以用户价值导向为核心，构建刊网融合发展新模式。
关键词：用户价值;刊网融合;“学者在线”
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摘 要：在数字技术主导媒体发展的时代，学术期刊由产品价值导向转变为用户价值导向成为进一步提升和发展的共同趋势。本文阐述了用户价值导向的基本概念和内涵，总结了现阶段学术期刊在推进数字化转型、实现刊网融合中存在的主要问题和误区。文章以“学者在线”国家级学术数字出版平台为例，从内容变革、数据分析、学术评价和组织架构创新等方面论述了在数字媒体时代，学术期刊如何以用户价值导向为核心，构建刊网融合发展新模式。
关键词：用户价值；刊网融合；“学者在线”
互联网和大数据时代来临之际，传统纸质媒体都要面对事关生死存亡的挑战。具有发展学术、传承文化、创造知识、传播思想等社会功能的学术期刊，同样也备感危机。其根本原因在于传统形态的学术期刊在当下并不具备适应数字化媒介变革的基本能力，依靠固有的思维运作模式无法从期刊的产品价值导向变革为用户价值导向。在用户价值导向主导媒介功能的新媒体时代，学术期刊必须更新观念，重新确立价值战略定位，融会贯通传统媒体和新媒体各自的优势，以传统纸媒的内容厚重、团队专业、评价功能社会认同度高的优势为基础，以新媒体的立体传播、数据分析、追踪服务为动力，驱动和创建刊网融合创新发展的新模式。[1]中国人民大学书报资料中心自2011年以来，转变观念，创新发展，积极推动学术期刊刊网融合探索实践，以用户价值导向建设为切入点，针对目前刊网融合发展中存在的主要问题和误区，进行了有益的尝试，初步建立了数字技术影响下学术期刊刊网融合发展的新模式。
一、数字技术推动学术期刊向用户价值导向转变
在数字传播覆盖全社会的互联网环境下，传统学术期刊在信息稀缺和信息传播、接受不对称时代在本领域所拥有的信息主导者地位和影响力，随着信息传播方式的彻底改变而逐步削弱甚至丧失。[2]
学术期刊作为文化产品，在实现数字化转型的过程中，产品导向价值观和用户导向价值观所带来的顶层设计与制度规划是完全不同的。前者会把数字化工作重心落实在是否增加了网站、手机报、客户端、二维码、官方微博等产品形态。这种单纯把纸质期刊整体或局部迁移到互联网平台的数字化行为，只是实现了媒介载体的更迭，远非真正意义上的数字化转型。[3]而后者则更看重构建一个真正以用户需求为主导的融合性平台，提供刊网深度融合的创新产品及服务。
所谓用户导向价值观，简言之，就是以满足用户多层次需求为价值导向，实现从生产模式、运营模式、服务模式、管理模式和组织架构模式全方位的数字转型，体现在学术期刊编辑、出版、传播、服务各个环节。[4]首先要对不同学科领域的海量信息进行高度专业化的有效甄别和动态重组，转化为适应用户需求的产品或服务；其次要关注用户使用过程中的感官体验、交互体验与情感体验，在满足用户基本功能性需求的同时，契合用户的精神层面需求；同时，要求期刊数字化转型的主导者在发展战略布局、团队重组管理、业务流程再造等层面，深入渗透用户导向价值观，以期推动传统学术期刊从整体上真正转型为数字技术型的现代出版机构。[5]
传统的产品价值导向的最高目标是做出完善的产品，为用户提供完善产品就是实现了最大的价值。用户导向价值观则要求产品生产和提供者的产品思维要以用户需求为核心。产品设计者和生产者应当清晰地认知产品的核心用户具备哪些典型特征，明确产品能帮助用户解决什么问题，产品信息如何有效地传递给潜在用户，选择恰当的方法将产品快速地推送给目标用户，确保产品在服务用户的同时实现盈利。在提供产品的过程中用持续不断的跟进服务保持用户活跃度。具体应用中，则要求产品设计者充分掌握用户的多维度属性，如用户的身份属性（如性别、职业、专业、研究方向等）、兴趣属性（如阅读偏好、分类维度）、行为属性（如浏览、收藏、订购记录）、统计数据（如ARPU付费率、PV浏览量）等数据信息，有针对性地向用户推送其感兴趣或有潜在需求的内容，充分实现内容与用户兴趣及专业方向的匹配。
用户导向价值观同样要体现在服务周期层面。产品价值导向下往往把促成用户的消费行为即购买产品判定为成功标志，交易完成即宣告服务结束。数字环境下的用户价值导向则注重用户体验，购买产品仅仅是用户体验的开端，随后的追踪服务则不仅要让用户享受到多层面服务权益，体会到平等交流、主体尊重、服务增值的感觉，而且将这种体验行为视作服务的开始。
