“听众——粉丝——用户”的闭环打造
发布时间：2020-10-14 18:00:53 点击次数：118
微信公众账号上主持人如何与听众在节目前、节目中、节目后都能及时、有效互动，并让其实时参与节目生产，从而打造“听众——粉丝——用户”的完整生态闭环，是所有媒体微信公众账号运营者和主持人的目标，江苏广播“微啵节目交互系统”的开发做了有效尝试。
关键词：粉丝;听众;账号;互动;节目
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【摘要】 微信公众账号的使用是传统媒体融合新媒体应时应景的举措，也是延伸其影响力的有效途径。微信公众账号上主持人如何与听众在节目前、节目中、节目后都能及时、有效互动，并让其实时参与节目生产，从而打造“听众——粉丝——用户”的完整生态闭环，是所有媒体微信公众账号运营者和主持人的目标，江苏广播“微啵节目交互系统”的开发做了有效尝试。
【关键词】媒体融合；广播；微信公众账号；节目交互系统
随着媒体融合战略的推动，各地广电机构纷纷探索新媒体发展路径。江苏广播通过微信这一最为成熟、用户规模最大的社交移动客户端，自主开发了“微信矩阵”，进行内容整合、互动营销，并衍生出自主新媒体品牌“微啵”，从技术角度入手，结合广播实际，初步完成了“PC端+移动端”的全网媒体融合布局。
现阶段，江苏广播新媒体运营已经走过了“1.0时代”（粉丝的原始积累和增长），“微信矩阵”51个微信公众账号聚合了近300万粉丝。仅仅将不同账号的用户连接在一起，意义依然有限，更重要的是提供资讯和互动，让用户粘附在江苏广播的新媒体平台上，所以当前江苏广播新媒体运营工作重心更多地放在了原创内容生产和提高粉丝活跃度上，从这个意义上来说，江苏广播新媒体运营步入了“2.0时代”。为此，江苏广播新媒体部研发推出了“微啵节目交互系统”，该系统平台分为导播工作台和直播面板，其工作原理是将听众发送至微信公众号的消息传递至导播平台，由导播进行筛选后推荐至直播间内的主播屏幕上，主持人会将导播推荐的消息在节目中念出，并即时了解听众聆听节目的实时感受，将听众和节目内容连接在一起，实现台网互动，全民参与节目生产。
一、节目开播前，统一进行节目预告推送
每天早上，编辑、导播可以通过频率官方微信推送全天本频率节目预告提示，单个节目微信或主持人微信可以在节目直播前半小时或一小时，以消息形式推送本期互动话题或征集下次互动话题，让听众自主选择收听。该系统平台的最大特点是淡化了微信公众账号每天只能推送一次的局限，只要是给公众账号发送互动消息的用户，微信管理后台48小时内都可以针对性无限次地跟其互动。
考虑到微信公众账号的社会影响力和广告营销需要，建议除了一些已经拥有10万以上粉丝、形成较大影响力的大号外，其他账号的节目预告集中由频率官方微信推送，集中优势资源，打造权威的频率官方微信。这方面杭州交通经济广播FM91.8做得比较好，今年上半年官方微信总用户数达80万，微信广告经营创收480万元，已成为其新的经济增长点。
