社交媒体时代电视节目的口碑营销
发布时间：2020-10-14 18:00:52 点击次数：142
摘要：伴随着社交媒体的兴起，口碑传播已成为人们日益青睐的营销方式。为了提升节目口碑营销的效果，电视媒体需要注重发掘意见领袖，引领社交媒体网络的口碑传播。
关键词：口碑;社交媒体;营销;电视节目;节目
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摘要：伴随着社交媒体的兴起，口碑传播已成为人们日益青睐的营销方式。面对这种现状，电视媒体自然要顺应大众消费行为的变化，注重电视节目的口碑营销。为了提升节目口碑营销的效果，电视媒体需要注重发掘意见领袖，引领社交媒体网络的口碑传播；还要主动设计话题内容，促进口碑传播的展开；同时积极提升社交媒体用户对节目的卷入度，增强他们参与节目口碑传播的意愿；另外也需要利用社交媒体网络加强监控，及时回应负面口碑。
关键词：社交媒体；电视节目；口碑营销
当下，各电视媒体竞争激烈，如何让自己的节目在众多的电视节目中突围，为大众所关注，这是摆在每一个电视媒体面前的现实课题。因此，对于电视媒体来说，除了精良的节目制作之外，通过有效的营销方式吸引观众的注意，使他们对节目产生兴趣，已成为电视节目成功必不可少的因素。
近年来，社交媒体迅速崛起、日益盛行。所谓社交媒体“是建立在互联网技术，特别是Web2.0的基础之上的互动社区，它最大的特点是赋予每个人创造并传播内容的能力。它是用来进行社会互动的媒体，是一种通过无处不在的交流工具进行社会交往的方式。”①伴随着SNS、微博、论坛等社交媒体的兴起，它们在改变了人们媒介使用习惯的同时也影响了人们的交流方式和消费决策过程。人们开始越来越热衷于通过社交媒体，从社交圈群中的朋友或者关注对象那里了解产品的相关信息，并以此作为消费决策的重要参考依据。由此，口碑传播成为社交媒体时代人们日益青睐的营销方式。面对这种现状，电视媒体自然要顺应大众消费行为的变化，注重口碑营销的运用，借助口碑的强大作用扩大节目的影响力。
一、社交媒体时代口碑传播的兴起
从营销学上来说，口碑是指由生产者以外的个体，传递关于某一产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人的信息，从而导致他人获得信息、改变态度甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。传播方式可以是明示或暗示，传播内容不经过第三方处理加工。②与企业所提供的诸如广告这样的正式或有组织的信息来源相比，作为消费者自发地把产品介绍给身边人的一种传播行为，口碑传播往往被认为更可靠、更有说服力。
随着社交媒体的发展，口碑的重要性在社交媒体网络中得到了彰显。对于口碑传播而言，影响传播效果的一个重要因素就是人与人之间的关系。当人们之间存在一种强关系联接时，人们会更加积极主动地搜寻和传递口碑信息。而社交媒体一个突出的特点正是在于用户之间所构建的强关系联接。在社交媒体网络中，原来“原子化”的处于游移状态的网络用户基于共同的朋友、相似的兴趣爱好等聚集在一起，结合成一个个社交圈群。他们交流、互动的对象往往都是熟人或同好，由此他们之间就形成了较高信任的强关系联接。这种紧密的联系极大地推动了社交媒体用户之间更为活跃的口播传播行为，他们彼此之间频繁互动，既乐于在购买某种产品之前主动通过社交网络搜寻产品的口碑信息，将其作为是否购买产品的重要参考依据；又乐于主动参与到产品口碑信息的传播中，积极表达并与人分享对某种产品的体验和感受。可以说，社交媒体的兴起为口碑传播提供了更好的平台，注入了新的活力。
