大众认知心理对手机新闻客户端导航设计的影响
发布时间：2020-10-14 18:00:48 点击次数：186
客户端导航设计关系着用户对产品的核心体验感，从手机新闻客户端用户认知的心理特征入手，探究手机新闻客户端导航设计的原则和方法，为用户获取新闻资源提供更便捷的方式，提升手机新闻客户端的使用体验，是研究的重要意义所在。手机新闻客户端的导航内容往往简洁明了，中国语言词汇文化丰富，若导航语言和词汇的使用过于创新，会导致与大众的基本认知产生偏差，与用户沟通缺少理解上的公共参照系，手机新闻客户端导航语言和表达方式就需要进行调整。手机新闻客户端导航布局结构包括顶部导航、底部导航、下拉菜单导航、抽屉式导航、图标卡片式导航、弹出式导航和异形导航等。
关键词：新闻客户;手机新闻;客户端;认知;操作;使用;词汇;导航设计;浏览;语言
作者简介：
【摘要】当下，移动互联网快速发展，手机的使用已渗透到我们生活的方方面面，手机新闻客户端已成为新时代大众获取新闻信息的重要途径之一。但手机新闻客户端的设计还存在很多漏洞。客户端导航设计关系着用户对产品的核心体验感，从手机新闻客户端用户认知的心理特征入手，探究手机新闻客户端导航设计的原则和方法，为用户获取新闻资源提供更便捷的方式，提升手机新闻客户端的使用体验，是研究的重要意义所在。
【关键词】大众认知心理；手机新闻客户端；客户端导航；设计原则
手机新闻客户端为大众提供了大量时效性较强、免费的新闻资讯服务。由于手机的移动性和便携性特征，使得手机新闻客户端逐渐成为人们获取新闻信息的主要工具。但手机新闻客户端，尤其是手机新闻客户端的导航设计还存在很多问题，严重影响了用户的使用体验。手机新闻客户端导航设计偏离用户认知，推荐引擎不符合用户的预期，交互功能的缺失，以及手机新闻客户端受各品牌手机屏幕大小的限制内容显示不完整、手机新闻客户端信息推送的内容雷同等问题普遍存在。本文作为以用户认知心理为导向的交互设计研究，旨在探讨以人类行为为基础的心理机制，通过信息在终端的交互行为与呈现方式的研究，解决新闻导航存在的问题。手机新闻客户端导航设计的核心在于以用户体验和用户情感为导向。分析用户使用手机新闻客户端的行为过程，有利于手机新闻客户端导航系统在更新升级中不断完善，给用户带来更好的体验。
一、手机新闻客户端用户认知心理特征分析
（一）用户的记忆和注意特征
手机新闻客户端借助移动互联网传播平台，突破了信息传递的时间和空间限制，承载信息量较大，信息内容丰富且全面，受到大众的广泛支持。用户可以随时随地浏览、阅读新闻信息、检索关注内容。由于大多数手机用户对信息索取目标不明确、手机新闻客户端信息密度大与外界的干扰等因素都会影响用户对新闻的注意和记忆特征。
手机新闻客户端新闻的时效性与更新频率远超过其他媒体，用户对新闻内容的浏览并没有明确的目标，用户在新闻浏览过程中多处于无意识状态，随意地点击新闻摘要，对自身需求或最想获取的资讯类型并没有清晰的概念。用户在浏览某些信息之后，内心得到一定的满足，进而会继续浏览下一个与之类似的信息。这种无意识状态下的浏览，某些特定的新闻信息会激活内隐的感知和记忆，这时用户便处于一种有意识状态，信息就会得到关注。心理学家把这种意识定义为：主动注意和被动注意。主动注意是自觉、有目的的注意；被动注意则是自然发生的，没有目的性和使用过努力行为的注意。[1]分析两种注意类型在新闻客户端的相互作用，有利于为用户提供有效的内容推荐，以此增加用户的使用黏度。
手机新闻客户端导航界面对信息的展示量、快速预览的内容量以及获取信息的操作流程等都会对用户的记忆和注意产生影响。手机新闻客户端信息密度过大会增加用户的记忆与注意的负担，当大量的信息进入用户记忆系统中会形成一定的注意干扰。因此，对信息进行归类在手机新闻客户端界面呈现形式上尤为重要。用户在使用手机新闻客户端的过程中会留下操作行为痕迹，有效利用和保持用户操作行为的逻辑性和一致性可以降低用户对于不同操作的记忆负担。
（二）用户的知觉特征
手机新闻客户端的设计相对于传统媒体来说表现形式更加多元化，内容更加丰富。手机新闻客户端导航系统往往包含大量的图片和相关内容链接，部分手机新闻客户端导航设计也会使用音效、动画短片等形式吸引用户的注意，这些内容会给手机用户带来强烈的感官信息反应。而手机屏幕的亮度、字体、图标颜色的变化，以及页面刷新的速度都给用户带来了不同的知觉反馈。
手机新闻客户端导航有文字、图片、超链接、音效、震动提醒等多种表现形式，作用于用户的视、听、触各感知器官。正常人的视觉能区分将近一千万种颜色，所以用户对手机新闻客户端界面颜色有较高的敏感度，使用色彩区别信息的级别、功能和分类，有利于帮助用户对信息、操作产生联系，减少用户的记忆负担。此外，还要考虑到有颜色识别障碍的色盲、色弱人群的操作体验。在设计中擅用图标、符号、尺寸比例的搭配等辅助形式在手机新闻客户端导航中形成有效的识别系统。在听觉方面，一般应用于通过声音获得相关信息的反馈，在翻阅、刷新页面时的提示音，或者是模拟对书籍与纸张质感的声音提醒用户翻阅成功等。触觉感知经常用于静音模式中，通过震动提示让用户感知信息的推送状态。在功能设计中融入知觉特征，可以实现用户在不同使用场景下对消息传递状态的掌握。
